Kommunikation ist alles – gerade in der digitalen Welt, in der wir heute relativ anonym agieren. Live Chats sind seit der Erfindung des Internets die ideale Gelegenheit, sich mit anderen Menschen zu verbinden und sich eben nicht abgeschottet zu fühlen. Konzerne wie beispielsweise Yalst.de haben es sich zur Aufgabe gemacht, diese Form der Kommunikation technologisch umzusetzen – mit wachsendem Erfolg.

Ob beim Spielen im Casino oder beim Shoppen: Wenn Fragen auftreten, will man als Kunde möglichst schnell eine Antwort erhalten. Hotlines sind vielen Nutzern ein Gräuel, denn sie verbindet man mit langen Wartezeiten und einer teilweise sehr schwierigen Form der Unterhaltung. Spricht der Mitarbeiter am anderen Ende kein Deutsch oder hat einen Dialekt, sind Missverständnisse meist die Folge. Genau das lässt sich mit einem Live Chat in vielen Branchen problemlos umgehen. Sollte der Kunde tatsächlich ein Problem mit der Sprache haben, ist es nämlich ein Leichtes, parallel Übersetzungsprogramme zu starten. Die sind kostenfrei und schaffen schnell Abhilfe bei der Verständigung.

Reale Umgebung mit echten Menschen

Der NetBet Kundenservice setzt seit Jahren erfolgreich auf seinen Live Chat. Die Mitarbeiter sind erfahren, freundlich und reagieren schnell. Wer keine Hilfe benötigt, sondern einfach Lust auf echtes Live Gaming hat, der ist hier ebenfalls an der richtigen Adresse. Das NetBet Live Casino wurde selbstverständlich mit einer Chatfunktion ausgestattet. Die hat gleich mehrere Vorteile, auf die wir nun zu sprechen kommen. Alleine zu Hause sitzen, das kann auf Dauer ziemlich langweilig sein. Dennoch verzichten Spieler immer häufiger darauf, sich schick zu kleiden, lange Fahrtwege in Kauf zu nehmen und eine lokale Spielbank zu besuchen.

Mit dem Live Chat im Casino wird die Geselligkeit, die man sonst nur vor Ort erlebt, perfekt ersetzt. Spieler können den Live Dealer bei seiner Arbeit beobachten und ihm dank Chatfunktion gleich einige Fragen stellen. Auch ist es möglich, sich über andere Dinge zu unterhalten, ein Lob für die gute Arbeit auszusprechen und dergleichen. Live Dealer antworten dann allerdings nicht im Chat selbst, sondern sprechen mit dem Spieler. Der Ton sollte also immer eingeschaltet sein.

Kommunikation unter Spielern

Live Gaming ist eine noch relativ neue Form der Unterhaltung, bei der sich das Angenehme des Zuhause seins mit der Atmosphäre echter Casinos verbinden lässt. Das Schöne: Spieler können sowohl mit dem Croupier als auch mit anderen Teilnehmern kommunizieren. So entsteht eine besonders lebendige Kulisse, die beim Großteil der Casinokunden sehr gut anzukommen scheint. Der Trend entwickelt sich ständig weiter. Heute sind sogar immer mehr Browsergames mit einer Chatfunktion ausgestattet. Besonders hoch im Kurs stehen derzeit WhatsApp Spiele. Hier lassen sich Spannung, Spaß und Unterhaltung wunderbar miteinander kombinieren. Der Unterschied besteht allerdings darin, dass es keine Spielführer wie beim Live Casino gibt. Dieser wird meist durch Technik ersetzt – was dem Spaßfaktor allerdings keinen Abbruch tut.

Live Chat nicht nur als Support beliebt

Abschließend lässt sich sagen, dass der Kundendienst per Live Chat nur ein Pluspunkt ist, den Online Casinos und Gaming Seiten heute mit sich bringen. Viel wichtiger scheint die Kommunikation unter Spielern, denn diese ist zumindest in gewisser Weise ein Ersatz für die Gesellschaft, in der man sich eben am heimischen PC eher selten befindet. Tatsächlich sollen in Live Casinos schon echte Freundschaften entstanden sein. Das verwundert kaum, da Spieler logischerweise ähnliche Interessen haben – und zudem dieselbe Tageszeit nutzen, um ihr Glück am Roulette oder Blackjack Tisch herauszufordern. Hinzu kommt, dass Live Chats in der ganzen Welt eingesetzt werden. So lernt man ganz nebenbei etwas über die Spielweise und Spielkultur anderer Länder, ohne diese erst mühsam bereisen zu müssen. Kurzum: Live Casinos ohne Chat sind heute undenkbar. Die Form der Kommunikation hat sich in den vergangenen Jahren durchgesetzt und wird wohl auch künftig die Basis sein, um in der Branche gute Unterhaltung zu garantieren.

 

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